Política de reembolso
Derecho de desistimiento para consumidores
Los consumidores disponen del siguiente derecho de desistimiento.
1. Derecho de desistimiento para productos y bundles que contengan productos
Tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar ningún motivo.
El plazo de desistimiento será de catorce días a partir del día
– en que usted o un tercero designado por usted, distinto del transportista, haya adquirido la posesión de los productos;
– si ha pedido varios productos en un único pedido y estos se entregan por separado, en que usted o un tercero designado por usted, distinto del transportista, haya adquirido la posesión del último producto;
– si un producto se entrega en varios envíos parciales o piezas, en que usted o un tercero designado por usted, distinto del transportista, haya adquirido la posesión del último envío parcial o de la última pieza.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos en:
newstyle Vermögensverwaltung UG (haftungsbeschränkt)
Neue Weinsteige 20
70180 Stuttgart
Alemania
Teléfono: +49 152 51434488
Correo electrónico: info@my-newstyle.com
de su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Puede utilizar para ello el modelo de formulario de desistimiento que figura más abajo, aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza dicho plazo.
Consecuencias del desistimiento para productos
Si desiste del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los costes adicionales derivados de haber elegido un tipo de entrega distinto del tipo de entrega estándar menos costoso que ofrecemos), sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de catorce días desde el día en que recibamos la notificación de su desistimiento del presente contrato.
Efectuaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán gastos como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos o hasta que usted haya presentado una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.
Deberá devolvernos o entregarnos los productos sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce días desde el día en que nos comunique su desistimiento del presente contrato.
El plazo se considerará cumplido si envía los productos antes de que finalice el plazo de catorce días.
Usted asumirá los costes directos de devolución de los productos.
Solo será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta de la necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.
Exclusión del derecho de desistimiento para productos
El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos de suministro de productos que no sean prefabricados y para cuya fabricación sea determinante una elección o decisión individual del consumidor, o que estén claramente personalizados según las necesidades personales del consumidor.
2. Derecho de desistimiento para contenidos digitales
Cuando el bundle o el pedido incluya contenidos digitales de pago que no se suministren en un soporte material, tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar ningún motivo.
El plazo de desistimiento será de catorce días a partir del día de celebración del contrato.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos, utilizando los datos de contacto indicados anteriormente, de su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca.
Consecuencias del desistimiento para contenidos digitales
Si desiste del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de catorce días desde el día en que recibamos la notificación de su desistimiento del presente contrato.
Efectuaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán gastos como consecuencia del reembolso.
Extinción anticipada del derecho de desistimiento para contenidos digitales
El derecho de desistimiento relativo a un contrato para el suministro de contenidos digitales que no se suministren en un soporte material se extingue anticipadamente si hemos comenzado a ejecutar el contrato después de que usted
– haya dado su consentimiento expreso para que comencemos la ejecución antes de que finalice el plazo de desistimiento,
– haya confirmado que conoce que, al prestar su consentimiento, pierde su derecho de desistimiento una vez iniciada la ejecución del contrato,
y
– le hayamos facilitado una confirmación del contrato en un soporte duradero.
3. Derecho de desistimiento para servicios / suscripciones
Cuando el pedido o el bundle incluya servicios de pago o acceso continuo basado en una suscripción, tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar ningún motivo.
El plazo de desistimiento será de catorce días a partir del día de celebración del contrato.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos, utilizando los datos de contacto indicados anteriormente, de su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca.
Consecuencias del desistimiento para servicios / suscripciones
Si desiste del presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de catorce días desde el día en que recibamos la notificación de su desistimiento del presente contrato.
Efectuaremos dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán gastos como consecuencia del reembolso.
Si ha solicitado que los servicios comiencen durante el plazo de desistimiento, deberá abonarnos un importe razonable correspondiente a la proporción de los servicios ya prestados hasta el momento en que nos comunique el ejercicio de su derecho de desistimiento con respecto al presente contrato, en comparación con el alcance total de los servicios previstos en el contrato.
Extinción anticipada del derecho de desistimiento para servicios
El derecho de desistimiento relativo a un contrato de prestación de servicios se extingue cuando hayamos prestado íntegramente el servicio y hayamos comenzado su ejecución únicamente después de que usted haya dado su consentimiento expreso y haya confirmado al mismo tiempo que conoce que perderá su derecho de desistimiento una vez que hayamos ejecutado íntegramente el contrato.
Modelo de formulario de desistimiento
(Si desea desistir del contrato, cumplimente este formulario y envíelo.)
– A:
newstyle Vermögensverwaltung UG (haftungsbeschränkt)
Neue Weinsteige 20
70180 Stuttgart
Alemania
Correo electrónico: info@my-newstyle.com
– Por la presente comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) del contrato celebrado por mí/nosotros (*) relativo a
la compra de los siguientes productos (*)
/ el suministro de los siguientes contenidos digitales (*)
/ la prestación del siguiente servicio (*)
– Pedido el (*) / recibido el (*)
– Nombre del/de los consumidor(es)
– Dirección del/de los consumidor(es)
– Firma del/de los consumidor(es) (solo si el presente formulario se presenta en papel)
– Fecha
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(*) Táchese lo que no proceda.